よくあるご質問

注文からどのくらいで届きますか？

兵庫県から発送しています。14:00までのご注文は当日発送、それ以降は翌日発送となります。お届けまでの日数はお住まいの地域によって異なりますが、関西圏は翌日、関東圏は翌々日が目安です。詳しくは「出荷・お届けについて」をご確認ください。

北海道・沖縄・離島にも発送できますか？

発送は可能ですが、配送日数が長くなるため死着保証の対象外となります。生体の特性上、ご了承いただける場合のみご注文をお願いいたします。また九州・四国・山口県・島根県・広島県は翌々日配達地域となり、同様に死着保証の対象外です。

死着していた場合はどうすればいいですか？

到着後すぐに状態をご確認いただき、死着が確認された場合は写真を撮ってLINEまたはメールでご連絡ください。ご連絡のタイミングや条件など、詳しくは「死着保証について」をご確認ください。LINEからの連絡が最もスムーズです。

生き餌が届いたあと、どうやって保管すればいいですか？

コオロギ・ミルワームは通気性のよい容器に移し、25〜30℃前後の環境で保管してください。高温・多湿・直射日光は避けてください。ミルワームは冷蔵庫（約10℃）で動きを落ち着かせて保管する方法もあります。詳しくは各商品ページの説明文をご参照ください。

定期便はいつでも止められますか？

はい、回数縛りはありません。マイページからいつでもスキップ・停止・解約が可能です。発送前であればお届け頻度や数量の変更もできます。詳しくは「定期購入について」をご確認ください。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX）、各種コンビニ決済、PayPay、Amazon Payに対応しています。詳しくは「送料・お支払いについて」をご確認ください。

梱包はどうなっていますか？ポストに届きますか？

生体を安全にお届けするため、宅急便（対面受取）での発送となります。ポスト投函には対応していません。季節に合わせた保温・保冷対応も行っています。詳しくは「梱包について」をご確認ください。